एआईमैत्री बन्दै स्थानीय सरकार
Summary
स्थानीय तहहरूले नागरिकलाई सेवा, कागजात र गुनासोसम्बन्धी जानकारी दिन एआई असिस्टेन्ट, च्याटबोट र एआई कल सेन्टर प्रयोग गर्न थालेका छन्। नेपालगन्ज, बुटवल, काठमाडौं महानगरपालिका–१७ र ललितपुर महानगरपालिकाले डिजिटल सेवा विस्तार गर्दै गर्दा यसको विश्वसनीयता, गोपनीयता र जवाफदेहिताबारे प्रश्न पनि उठेका छन्।
Key Points
- नेपालगन्ज उपमहानगरपालिकाले सार्वजनिक सूचना र सेवासम्बन्धी जानकारी दिने एआई असिस्टेन्ट परीक्षण चरणमा सञ्चालनमा ल्याएको छ।
- बुटवल, काठमाडौं महानगरपालिका–१७, ललितपुर र रुकुम पश्चिमका स्थानीय तहले पनि च्याटबोट वा एआई कल सेन्टरमार्फत सेवा जानकारी र गुनासो दर्ता सुरु गरेका छन्।
- एआईले गलत सूचना दिने, व्यक्तिगत विवरणको गोपनीयता कमजोर हुने र डिजिटल पहुँच नभएका नागरिक सेवाबाट वञ्चित हुने जोखिमबारे लेखमा औंल्याइएको छ।
- एआई प्रयोगले २४ घण्टा सेवा जानकारी उपलब्ध गराएर कर्मचारीको समय बचत भए पनि मानवीय निगरानी र नियमित अद्यावधिक आवश्यक रहने निष्कर्ष छ।
